Der Einkauf bei bosanova.es ist sehr einfach. Sie müssen nur diese Schritte befolgen:

1. Wählen Sie im Menü oben die Kategorie (Schuhe, Taschen, Herren, Outlet usw.) und die Unterkategorie, welche Sie interessiert.

2. Schauen Sie sich die Schuhe und / oder Accessoires an, die Ihnen gefallen. Sie können direkt aus dem Produktgitter kaufen oder durch Anklicken gelangen Sie auf das Produktblatt der einzelnen Produkte. Hier beschreiben wir seine Zusammensetzung, verfügbare Größen, andere Farben des gleichen Modells, den Größenführer und vieles mehr.

3. Wählen Sie die Farbe und Größe und fügen Sie das gewünschte Produkt in den Warenkorb hinzu. Dann können Sie weiter einkaufen oder die Bestellung bearbeiten.

4. Wenn Sie direkt zur Bearbeitung der Bestellung gehen, gehen Sie zu Ihrem Warenkorb (er befindet sich im oberen Menü auf der rechten Seite) und schließen Sie Ihren Einkauf ab.

5. Im nächsten Schritt geben Sie Ihre persönlichen Daten ein, entweder durch Registrierung oder durch einen schnellen Einkauf ohne Registrierung (wir empfehlen Ihnen, sich zu registrieren, damit Ihre zukünftigen Einkäufe so schnell wie möglich abgewickelt werden können).

   Falls Sie sich bereits registriert haben und bereits ein bosanova.es Benutzer sind, geben Sie einfach Ihre E-Mail und Ihr Passwort ein.

6. Stellen Sie sicher, dass Ihre Angaben und die Lieferadresse richtig sind.

7. Wählen Sie eine Zahlungsmethode: Ihre Visa- oder Mastercard oder Ihr PayPal-Konto.

8. Bestätigen Sie Ihre Bestellung und bezahlen Sie sie!

9. Abschließend prüfen Sie bitte Ihre E-Mail auf die Bestätigung Ihrer Bestellnummer und des Rücksendecodes. Bitte prüfen Sie bei jedem Einkauf Ihre E-Mail.

   Diese Kaufbestätigungs-E-Mail geht manchmal in Ihren Spam-/Junk-Ordner, wir raten Ihnen, sie zu überprüfen, falls Sie sie nicht erhalten.

10. Es ist sehr wichtig, dass Sie diese E-Mail speichern, da sie Ihr Kaufnachweis ist.

*Bosanova behält sich das Recht vor, die Rückgabe eines bestimmten angeforderten Modells und seines Betrages vorzunehmen, falls der Vorrat desselben beendet ist oder dieses nicht in gutem Zustand ist.

Es sind immer die gleichen Preise. Es sei denn, wir machen spezielle Promotionen in physischen Geschäften, so dass Sie den Promotionspreis nur in diesen Geschäften finden können. Genauso wie bei einer exklusiven Online-Aktion finden Sie den Aktionspreis nur im Internet.

Ja, alle Preise auf der Website enthalten 21 % Mehrwertsteuer.

Das Produkt gehört erst dann Ihnen, wenn Sie den Kauf abschließen! Die Produkte, die sich in Ihrem Warenkorb befinden, sind nicht reserviert. Wir empfehlen Ihnen daher, den Kauf nicht zu verzögern, wenn Sie an einem Produkt interessiert sind und es auf Ihrer Wunschliste steht. Es kann sein, dass das Produkt in dieser Zeit ausverkauft ist.

Ich möchte ein Produkt, aber es ist nicht in meiner Größe vorrätig, was soll ich tun?

1. Aktivieren Sie die Option: "Benachrichtigen Sie mich, wenn meine Größe verfügbar ist", die bei einigen unserer Produkte auf der rechten Seite erscheint.

2. Sprechen Sie uns an, wir helfen Ihnen bei der Suche nach einem Lager in Ihrer Größe oder schlagen Ihnen etwas Ähnliches vor.

Nein. Der Prozess wird in dem Moment aktiviert und verwaltet, in dem Sie Ihren Kauf abschließen. Wenn Sie später etwas zurückgeben oder umtauschen möchten, ist dies kein Problem. Wie dies funktioniert, erfahren Sie im Bereich Rückgabe und Umtausch.

Ja! Sie können uns anrufen und Ihre Bestellung unter: +34 936 895 330 aufgeben.

Unsere Kundendienstzeiten sind:

Montag bis Donnerstag von 08:00 bis 14:00 Uhr und von 15:00 bis 17:30 Uhr

Freitags von 8:00 bis 14:00 Uhr

Sie können mit Kreditkarte oder PayPal bezahlen:

Karte: Wir akzeptieren Visa, Visa Electron und Mastercard Kredit- und Debitkarten. Die Bezahlung erfolgt über das 100% sichere Zahlungsportal Addon Payments oder durch einen Anruf bei uns.

* Doppelte Verifizierung: Ab Januar 2021 mit der PSD2-Verordnung, wenn Sie im letzten Schritt der Zahlung sind, wird Ihre Bank Sie um eine doppelte Bestätigung des Kaufs zu Ihrer Sicherheit bitten (SMS, E-Mail, Autorisierung mit APP), überprüfen Sie mit Ihrer Bank das Verfahren im Falle eines Vorfalls, da jede Bank ihre eigene Methode der doppelten Verifizierung verwendet.

Paypal: Sie können diese Option als Zahlungsmethode wählen, Sie müssen nur die Daten Ihres PayPal-Kontos eingeben. Wenn Sie noch kein PayPal-Konto haben, haben Sie die Möglichkeit, eines zu erstellen, bevor Sie die Bestellung abschließen.

Sobald die Bank die Zahlung autorisiert, erhalten Sie eine E-Mail mit der Auftragsbestätigung und das Geld wird automatisch von Ihrem Konto abgebucht.

Ihre Karte kann aus einer Reihe von Gründen abgelehnt werden:

1. Sie kann veraltet sein. Bitte prüfen Sie, ob Ihre Karte ihr Gültigkeitsdatum nicht überschritten hat.

2. Möglicherweise haben Sie das Limit der Karte erreicht, in diesem Fall wenden Sie sich bitte an Ihre Bank.

3. Sie haben möglicherweise einige Informationen falsch eingegeben.

4. Ihre Karte kann gesperrt sein.

Wenn Sie mit Ihrer Karte Probleme haben, wenden Sie sich an Ihre Bank.

Kostenloser Versand innerhalb von 1 bis 8 Arbeitstagen. Sobald die Filiale Ihre Bestellung erhält, werden Sie per SMS benachrichtigt, dass die Bestellung zur Abholung bereitsteht.

* Die Produkte von "Schnäppchen", Ausverkäufen, Weihnachts- und / oder Sonderaktionen wie Black Friday, können bis zu 8 Arbeitstage verlängert werden.

Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, werden wir sie bearbeiten und in ca. 3 bis 5 Arbeitstagen zu Ihnen nach Hause liefern.

Bestellungen mit einem Betrag von 69,99€ oder mehr sind versandkostenfrei.

Der Preis der Versandkosten für Bestellungen unter 69,99€ mit Lieferung in Peninsula wird 4'95€ betragen.

*Im Schlussverkauf, zu Weihnachten und / oder bei Sonderaktionen wie dem Black Friday kann sie auf bis zu 10 Werktage verlängert werden. 

Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, werden wir sie bearbeiten und in ca. 1 bis 5 Arbeitstagen zu Ihnen nach Hause liefern.

Bestellungen mit einem Betrag gleich oder größer als 70€, sind versandkostenfrei.

Die Versandkosten für Bestellungen unter 70€ mit Lieferung auf die Balearen betragen 6'90€.

*Die Verkäufe, Weihnachten und / oder spezifische Aktionen wie Black Friday, können bis zu 8 Arbeitstage verlängert werden. Zurzeit liefern wir nicht nach Ceuta und Melilla.

Derzeit versenden wir nicht auf die Kanarischen Inseln

Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, werden wir sie bearbeiten und in ca. 1 bis 5 Arbeitstagen zu Ihnen nach Hause liefern.

Einige Artikel sind innerhalb von 24h lieferbar, wir kennzeichnen sie mit diesem Symbol:
Die 24h-Lieferung gilt nur an Werktagen, wenn Sie Ihre Bestellung vor 12 Uhr aufgeben. Wenn Sie Ihre Bestellung später aufgeben, beträgt die Lieferzeit 48h.

Bestellungen mit einem Betrag von 39,99€ oder mehr sind versandkostenfrei.

Der Preis der Versandkosten für Bestellungen unter 39,99€ mit Lieferung in Peninsula wird 3'90€ betragen.

*Im Schlussverkauf, zu Weihnachten und / oder bei Sonderaktionen wie dem Black Friday kann sie auf bis zu 10 Werktage verlängert werden. 

Unten können Sie die Länder und Preise (bis 2kg) prüfen, in die wir versenden. Die Lieferzeit für internationale Sendungen beträgt 2 bis 10 Tage mit dem Versandunternehmen DHL.

Um den endgültigen Versandpreis zu erfahren, vervollständigen Sie bitte Ihre gesamte Bestellung und geben Sie Ihre Postanschrift ein.

Ja, aber je nach Zustand Ihrer Bestellung sollten Sie uns oder den Spediteur kontaktieren. Wenn die Bestellung unser Lager noch nicht verlassen hat, können wir Ihre Lieferadresse problemlos ändern, indem Sie die Nummer 936895330 anrufen oder eine E-Mail an [email protected] senden.

Befindet sich Ihre Bestellung bereits in den Händen des Transportunternehmens, müssen Sie auf die Zusendung des Lieferscheins per SMS warten, um die Adress- oder Lieferdatumsänderung zu bearbeiten.

Eine Erklärung zur Funktionsweise sehen Sie im folgenden Video: https://www.youtube.com/watch?v=kUYrbfUBpZo

Das von uns zusammenarbeitende Transportunternehmen (SEUR) wird Sie per SMS kontaktieren, um Ihnen den Liefertermin und das Zeitfenster mitzuteilen. Wenn Sie Änderungen vornehmen müssen, können Sie diese über den Link verwalten, den Sie in der SMS senden.

Eine Erklärung zur Funktionsweise seht ihr im folgenden Video: https://www.youtube.com/watch?v=kUYrbfUBpZo

Sie können Ihre Bestellung beim Filialpersonal unter Vorlage der Bestellbestätigungs-E-Mail mit der Bestellnummer anfordern.

Um das Produkt oder die Größe in Bosanova zu ändern, müssen Sie eine Rücksendung und einen neuen Kauf tätigen.

WICHTIG: Die Umtausch- und Rückgabeoptionen „vom Geschäft“ oder „von zu Hause“ sind nur für das spanische Festland, die Balearen und Portugal verfügbar. Für den Rest der Welt ist nur die Option „Rückgabe auf eigene Faust“ verfügbar.

Und so geht's:

Melden Sie sich zunächst in Ihrem Konto an und suchen Sie Ihre Bestellung im Bereich "Meine Einkäufe".

Wählen Sie die Bestellung und die Artikel, die Sie umtauschen möchten, und klicken Sie auf "Umtausch anfordern". Wählen Sie dann die Rückgabemethode, die Sie für Ihre alte Bestellung verwenden möchten, Sie haben 3 Optionen:

Rückgabe im Geschäft (kostenlos)

Gehen Sie in eine unserer Filialen, um Ihren Artikel kostenlos zurückzugeben. Finden Sie die nächstgelegene Filiale: https://www.bosanova.es/de/filialsuche

Für eine Rücksendung ist die Vorlage der Bestellnummer unbedingt erforderlich. Sie finden diese Informationen in der Kaufbestätigung, die wir Ihnen per E-Mail zusenden, oder in dem Lieferschein, den wir Ihnen mit Ihrer Bestellung zusenden.

Denken Sie daran, dass Sie den Artikel mit der Originalverpackung und dem Etikett zurückschicken müssen, solange er nicht benutzt wurde.

Sobald wir die Bestellung in der Zentrale erhalten haben, prüfen wir, ob sie in gutem Zustand ist und führen die Rückerstattung durch.

Rückfahrt von zu Hause (3,90€)

Geben Sie Ihre Postadresse in das Formular ein, das Sie auf dem Bildschirm sehen, und wir schicken einen Spediteur, der das Paket an der von Ihnen angegebenen Adresse abholt. Die Transportkosten betragen 3,90€ und werden vom Kunden getragen, wir ziehen sie also vom Betrag der Rücksendung ab.

Das Produkt muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben. Wir empfehlen Ihnen, die Versandverpackung wieder zu verwenden und das Produkt in den Originalkarton zu legen. Der Lieferschein oder die Rechnung mit Angabe der Bestellnummer ist zwingend beizufügen.

*Diese Option gilt für Rücksendungen von Peninsula. Für Rückfahrten von den Balearen, den Kanarischen Inseln und Portugal werden 5 € berechnet. Für den Rest der Welt gibt es nur die Möglichkeit der Rückreise auf eigene Faust.

Rücksendung auf eigene Faust.

Senden Sie uns Ihr Paket über Correos, UPS, GLS, SEUR oder ein anderes Kurierunternehmen. Die Versandkosten für Rücksendungen an unseren Hauptsitz trägt der Kunde.

Unsere Lieferadresse ist:
BOSSANOVA LLUMI SL
AVGDA. EDUARD MARISTANY, 388-390
POLIGON INDUSTRIAL GRANDLAND
08918 BADALONA (BARCELONA)

Das Produkt muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben. Wir empfehlen Ihnen, die Versandverpackung wieder zu verwenden und das Produkt in den Originalkarton zu legen. Der Lieferschein oder die Rechnung mit Angabe der Bestellnummer ist zwingend beizufügen. Sobald wir die Bestellung in unserer Zentrale erhalten haben, prüfen wir, ob sie in gutem Zustand ist, und fahren mit der Rückerstattung fort.

Wenn Sie das Umtauschformular ausfüllen, senden wir Ihnen per E-Mail einen Rabattcode, mit dem Sie eine neue Bestellung für Ihre korrekte Größe und kostenlosen Versand* aufgeben können.

*Ausgenommen sind Sendungen auf die Kanarischen Inseln und ins Ausland, für die die üblichen Kosten anfallen.

Für eine Rücksendung ist es unbedingt erforderlich, dass Sie die Bestellnummer beifügen. Sie finden diese Informationen in der Kaufbestätigung, die wir Ihnen per E-Mail zusenden, oder in dem Lieferschein, den wir Ihnen mit Ihrer Bestellung zusenden.

Denken Sie daran, dass Sie den Artikel mit der Originalverpackung und dem Etikett zurücksenden müssen, solange er nicht benutzt wurde.

Sobald wir die Bestellung in unserem Hauptsitz erhalten haben, prüfen wir, ob sie in gutem Zustand ist, und wir werden die Rückerstattung innerhalb von 2 bis 10 Arbeitstagen vornehmen.

Es ist ganz einfach, Sie müssen sich nur auf unserer Website mit der E-Mail-Adresse, die Sie für den Kauf verwendet haben, und dem von Ihnen gewählten Passwort registrieren.

Sobald Sie sich in Ihrem Konto befinden, klicken Sie auf den Abschnitt "Meine Einkäufe", wo Sie alle Bestellungen sehen, die Sie mit dieser E-Mail-Adresse getätigt haben (auch solche, die schon lange zurückliegen). Wählen Sie die Bestellung und die Artikel, die Sie umtauschen möchten, und klicken Sie auf "Umtausch anfordern".

Wir akzeptieren Umtausch innerhalb von maximal 30 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts.

Ab dem 19. November wird die Umtauschfrist bis zum 13. Januar verlängert.

Die Produkte, die in bosanova.es angeboten werden, sind durch die gesetzliche Garantie von 2 Jahren ab der Lieferung in den Produkten abgedeckt, gemäß der in der Norm der Verbraucher und Benutzer vorgesehen.
Die gesetzliche Gewährleistung für von Bosanova verkaufte Produkte wird von Bosanova übernommen.
Wenn das von Ihnen gekaufte Produkt einen Mangel aufweist, der unter die gesetzliche Gewährleistung fällt, haben Sie das Recht, vom Verkäufer die kostenlose Reparatur oder den Ersatz des mangelhaften Produkts zu verlangen. Sie sind in den folgenden Fällen zur Preisminderung oder zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt: (a) wenn die Reparatur oder der Ersatz nicht möglich oder unverhältnismäßig teuer ist; (b) wenn der Verkäufer das Produkt nicht innerhalb einer angemessenen Frist repariert oder ersetzt; oder (c) wenn die Reparatur oder der Ersatz Ihnen erhebliche Unannehmlichkeiten verursacht. Bitte beachten Sie, dass ein geringfügiger Mangel, der eine Reparatur oder einen Austausch verhindert oder die Reparatur oder den Austausch zu teuer macht, Sie nicht zur Kündigung des Vertrages berechtigt.
Um sie zu aktivieren, müssen Sie den Mangel innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels an unseren Kundendienst melden.

Um eine Rückgabe vorzunehmen, müssen Sie auf Ihr Konto zugreifen und Ihre Bestellung im Bereich "Meine Einkäufe" suchen. Wählen Sie die Bestellung und die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, und klicken Sie auf "Rückgabe anfordern".

WICHTIG: Die Umtausch- und Rückgabeoptionen „vom Geschäft“ oder „von zu Hause“ sind nur für das spanische Festland, die Balearen und Portugal verfügbar. Für den Rest der Welt ist nur die Option „Rückgabe auf eigene Faust“ verfügbar.

Sie haben 3 Rückgabeoptionen: Rückgabe im Geschäft (kostenlos), Rückgabe von zu Hause (3,90€) oder Rückgabe auf eigene Faust. Wir erklären sie im Folgenden.

Um die Rückgabe durchzuführen, müssen Sie auf Ihr Konto zugreifen und Ihre Bestellung im Bereich "Meine Einkäufe" suchen. Wählen Sie die Bestellung und die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, und klicken Sie auf "Rückgabe anfordern" und wählen Sie "Rückgabe im Geschäft" als Versandart.

Dann gehen Sie in eine unserer Filialen, um Ihren Artikel kostenlos zurückzugeben. Finden Sie die nächstgelegene Filiale:
https://www.bosanova.es/de/filialsuche

Für eine Rücksendung ist die Vorlage der Bestellnummer unbedingt erforderlich. Sie finden diese Informationen in der Kaufbestätigung, die wir Ihnen per E-Mail zusenden, oder in dem Lieferschein, den wir Ihnen mit Ihrer Bestellung zusenden.

Denken Sie daran, den Artikel mit der Originalverpackung und dem Etikett zurückzusenden, sofern er nicht benutzt wurde.

Sobald wir die Bestellung in unserer Zentrale erhalten haben, prüfen wir, ob sie in gutem Zustand ist, und fahren mit der Rückerstattung fort.

Um die Rückgabe durchzuführen, müssen Sie auf Ihr Konto zugreifen und Ihre Bestellung im Bereich "Meine Einkäufe" suchen. Wählen Sie die Bestellung und die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, und klicken Sie auf "Rückgabe anfordern" und wählen Sie als Versandart "Rückgabe von zu Hause".

Geben Sie Ihre Postadresse in das Formular ein, das Sie auf dem Bildschirm sehen, und wir schicken einen Spediteur, der das Paket an der von Ihnen angegebenen Adresse abholt. Die Transportkosten betragen 3,90€ und gehen zu Lasten des Kunden, daher ziehen wir diese vom Betrag der Rücksendung ab.

*Diese Option gilt für Rücksendungen von Peninsula. Für Rückfahrten von den Balearen, den Kanarischen Inseln und Portugal werden 5 € berechnet. Für den Rest der Welt gibt es nur die Möglichkeit der Rückreise auf eigene Faust.

Um die Rückgabe durchzuführen, müssen Sie auf Ihr Konto zugreifen und Ihre Bestellung im Bereich "Meine Einkäufe" suchen. Wählen Sie die Bestellung und die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, und klicken Sie auf "Rücksendung anfordern", dann wählen Sie "Zentraler Versand" als Versandart.

Dann schicken Sie uns Ihr Paket über Correos, UPS, GLS, SEUR oder ein anderes Kurierunternehmen. Die Versandkosten für Rücksendungen an unseren Hauptsitz gehen zu Lasten des Kunden.
Unsere Lieferadresse ist:
BOSSANOVA LLUMI SL
AVGDA. EDUARD MARISTANY, 388-390
POLIGON INDUSTRIAL GRANDLAND
08918 BADALONA (BARCELONA)

Das Produkt muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben. Wir empfehlen Ihnen, die Versandverpackung wieder zu verwenden und das Produkt in den Originalkarton zu legen. Der Lieferschein oder die Rechnung mit Angabe der Bestellnummer ist zwingend beizufügen. Sobald wir die Bestellung in unserer Zentrale erhalten haben, prüfen wir, ob sie in gutem Zustand ist, und fahren mit der Rückerstattung fort.

Es ist ganz einfach, Sie müssen sich nur auf unserer Website mit der E-Mail-Adresse, die Sie für den Kauf verwendet haben, und dem von Ihnen gewählten Passwort registrieren.

Sobald Sie sich in Ihrem Konto befinden, klicken Sie auf den Abschnitt "Meine Einkäufe", wo Sie alle Bestellungen sehen, die Sie mit dieser E-Mail-Adresse getätigt haben (auch solche, die schon lange zurückliegen). Wählen Sie die Bestellung und die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, und klicken Sie auf "Rückgabe anfordern".

Die Rückerstattung kann zwischen 2 und 15 Arbeitstagen ab dem Zeitpunkt, an dem wir Ihr Paket in unserem Lager erhalten, dauern. Denken Sie daran, dass die Rückgabe von Filialen etwas länger dauert, da der Artikel in unser Zentrallager gebracht werden muss und dort die Rücksendung bearbeitet wird. Sobald wir mit der Rücksendung fortfahren, werden wir Sie per E-Mail informieren. Denken Sie daran, dass die Rückerstattung mit der gleichen Zahlungsmethode erfolgt, die Sie für den Kauf verwendet haben.

Wenn Sie Versandkosten bezahlt haben, werden diese Kosten nicht zurückerstattet.

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts.

Ab dem 20. November wird die Rückgabefrist bis zum 30. Januar verlängert, so dass Sie Ihre Black Friday- und Weihnachtseinkäufe unbesorgt zurückgeben können.

*Für Einkäufe, die nach dem 20. November in physischen Geschäften getätigt wurden, gilt eine maximale Rückgabefrist bis zum 14. Januar.

Um mit der Rückgabe fortzufahren, müssen Sie überprüfen, ob die Bestellung die folgenden Anforderungen erfüllt:

1. Das Produkt darf nicht verwendet werden.

2. Es muss in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem es gesendet wurde. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr haben, müssen Sie sie durch eine Verpackung mit ähnlicher Größe und Kapazität ersetzen.

3. Sie muss innerhalb von 30 Tagen an unsere Zentrale geschickt werden.

4. Die Rückerstattung erfolgt immer mit der gleichen Zahlungsmethode.

5. Wir akzeptieren unter keinen Umständen unfreie Sendungen.

Sie haben immer das Recht, eine Bestellung innerhalb einer Frist von maximal 14 Tagen zu widerrufen, ohne dies begründen zu müssen. Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie den letzten Artikel (oder die letzten Artikel) Ihrer Bestellung erhalten haben. Am einfachsten üben Sie Ihr Widerrufsrecht aus, indem Sie hier das Kontaktformular ausfüllen und das Thema "Widerrufsrecht" auswählen. Sobald Sie das Formular ausgefüllt haben, können Sie die Ware an uns zurücksenden.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es jedoch aus, dass Sie uns über Ihren Entschluss, die Bestellung zu widerrufen, vor Ablauf der Widerrufsfrist informieren. Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst.
Wir erstatten Ihnen den Betrag für die zurückzusendenden Artikel (Versandkosten sind nicht in der Rückgabepolitik enthalten). Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis wir den Nachweis erbracht haben, dass die Waren zurückgesandt worden sind, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie müssen die Ware einschicken, in einer unserer Filialen abgeben oder eine Abholung über unseren Kundenservice beantragen (die Abholkosten werden vom Gesamtbetrag der Rücksendung abgezogen).

Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns dazu telefonisch unter 936 895 330.

Unsere Kundendienstzeiten sind:

Montag bis Donnerstag von 08:00 bis 14:00 Uhr und von 15:00 bis 17:30 Uhr
Freitags von 8:00 bis 14:00 Uhr

Ja, obwohl es nicht häufig vorkommt, wird Bosanova Ihre Bestellung stornieren, wenn das Produkt ausverkauft ist, sich in einem schlechten Zustand befindet oder wenn es ein Problem mit der Zahlung oder der Lieferadresse feststellt. Der häufigste Grund für eine Stornierung ist, dass Ihre Größe zum Zeitpunkt der Bearbeitung der Bestellung nicht verfügbar ist.

Wenn Ihre Bestellung (oder ein Teil davon) storniert wird, erstatten wir Ihnen den Betrag auf dasselbe Konto, das Sie zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet haben.

Denken Sie daran, dass die Rückerstattung immer von Ihrer Bank oder PayPal abhängt. Dieser Vorgang kann je nach Kommunikation zwischen den Banken einige Tage dauern.

Wenn Sie sich noch nicht registriert haben, können Sie sich hier anmelden. Es dauert nur 30 Sekunden und Sie werden viele Vorteile genießen.

1. Sehen Sie alle Einkäufe, die Sie getätigt haben.

2. Speichern Sie Ihre Versand- und Zahlungsdaten, um bei Ihren nächsten Einkäufen Zeit zu sparen.

3. Verfolgen Sie Ihre Bestellungen.

4. Sparen Sie Ihre Lieblingsprodukte.

5. Verwalten Sie Ihre Rücksendungen und Umtäusche.

Es ist nicht notwendig, aber wir empfehlen Ihnen, sich zu registrieren, um Ihre Einkäufe schneller und einfacher zu machen. Sobald Sie sich registriert haben, müssen Sie Ihre Daten, die Lieferadresse und die Rechnung nicht bei jeder Online-Bestellung erneut eingeben.

Es ist sehr wahrscheinlich, dass der Grund dafür ist, dass Sie noch nie ein Konto auf unserer Website erstellt haben. Versuchen Sie zunächst, ein neues Konto mit Ihrer E-Mail-Adresse zu erstellen. Wenn Sie dazu nicht in der Lage sind, liegt das daran, dass Sie noch kein Konto erstellt haben.

Wenn Sie bereits ein Konto haben, wird diese Meldung angezeigt:

Prüfen Sie in diesem Fall Ihren Spam-Ordner oder suchen Sie nach einer E-Mail mit dem Betreff "Passwort wiederherstellen".
Wenn keine dieser Optionen für Sie funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte.

Um die Wunschliste nutzen zu können, müssen Sie sich in Ihr Konto einloggen oder hier eines anlegen. Wenn Sie eines unserer Produkte anklicken und die gewünschte Größe und Farbe auswählen, können Sie es durch Anklicken des Herzens, das auf der Produktseite erscheint, zu Ihrem Wunschzettel hinzufügen. Wenn Sie das nächste Mal unsere Website betreten, werden Ihre Favoriten gespeichert, obwohl wir nicht garantieren können, dass sie dann noch verfügbar sind.